İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
Bu sayfa, Perde ücretli üyeliklerinde iptal ve iade süreçlerini açıklar ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Aboneliği iptal etmek
Perde Premium aboneliğinizi istediğiniz an, sebep belirtmeden iptal edebilirsiniz. İptal için hesap ayarlarınızdaki iptal bağlantısını kullanabilir ya da hello@myndlabs.com adresine tek satırlık bir e-posta gönderebilirsiniz.
- İptal, o an ödenmiş olan dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder.
- İptalden sonra kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz.
- Hesabınız ve verileriniz silinmez; ücretsiz plana döner. Verilerinizin silinmesini isterseniz KVKK haklarınız kapsamında talep edebilirsiniz.
2. Cayma hakkının hukuki durumu
Mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz. Perde üyeliği ödeme onaylandığı anda etkinleştirildiği için bu istisna kapsamındadır ve ödeme adımında bunu onaylarsınız.
3. Buna rağmen iade yaptığımız durumlar
Yasal zorunluluk olmasa da, aşağıdaki hâllerde bedeli iade ederiz. Bu bizim ticari taahhüdümüzdür ve tüketici olarak yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Teknik arıza: ödeme alındığı hâlde üyelik etkinleşmediyse veya hizmet sizin tarafınızdan kaynaklanmayan bir nedenle kullanılamaz durumdaysa, bedelin tamamı iade edilir.
- Yanlışlıkla veya mükerrer tahsilat: aynı dönem için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazlası iade edilir.
- İlk 14 gün, kullanılmamış üyelik: Premium'a geçtikten sonraki 14 gün içinde talep ederseniz ve bu sürede Premium'a özel özellikleri (Wrapped, içe aktarma, gelişmiş istatistik dışa aktarımı) kullanmadıysanız bedel iade edilir.
- Kurucu Üyelik: tek seferlik ve süresiz bir haktır; satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve yukarıdaki kullanılmamışlık koşuluyla iade edilebilir. Bu süreden sonra iade edilmez.
Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmış günler için kısmi iade yapılmaz; erişim dönem sonuna kadar sürer.
4. İade nasıl yapılır
- Talebinizi hello@myndlabs.com adresine, hesabınızın e-posta adresinden gönderin. Sipariş tarihi ve varsa fatura numarasını eklemeniz süreci hızlandırır.
- Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta ve aynı ödeme aracına, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
- Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Bu süre üzerinde SATICI'nın kontrolü yoktur.
5. İade yapılmayan durumlar
- Hizmetin, Kullanım Şartları'na aykırı biçimde (hesap paylaşımı, otomatik veri çekme, kötüye kullanım) kullanılması nedeniyle üyeliğin askıya alınması.
- Üçüncü taraf yayın platformlarının kendi abonelik bedelleri. Perde bu platformların satıcısı değildir ve onların ücretlerini tahsil etmez.
- İçerik kataloğundaki bir başlığın ilgili platformdan kaldırılmış olması. Perde katalog sahibi değildir.
6. Uyuşmazlık
Talebiniz çözülmezse, 6502 sayılı Kanun uyarınca yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Şirket bilgilerimiz İletişim sayfasındadır.